গোপনীয়তা নীতি —
444l প্ল্যাটফর্ম

444l ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে 444l.biz ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

444l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

444l বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধন, লগইন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শনকৃত পেজ, ক্লিকের তথ্য, সেশন সময়কাল।
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংগৃহীত নথিপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

444l আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

444l আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

444l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই সকল সরবরাহকারী চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ প্রাপ্তিতে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন তদন্তের ক্ষেত্রে।
• সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

444l-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে।

444l ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

444l আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। ধারণকালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট বার্তা: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সাইবার নিরাপত্তার জন্য ১২ মাস পর্যন্ত।

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে পুনর্ব্যবহার সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত আইনগত অধিকার রয়েছে:

• 👁️

  তথ্য জানার অধিকার

  আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি কপি প্রদান করা হবে।

• ✏️

  তথ্য সংশোধনের অধিকার

  আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

• 🗑️

  তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

  নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

• 🚫

  প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

  নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।

• 📤

  তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

  আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে (CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

• ✋

  আপত্তি জানানোর অধিকার

  বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে আমাদের জানামাত্র তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

444l প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) ও পেমেন্ট গেটওয়ের পরিষেবা যুক্ত আছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য 444l দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেমেন্ট ট্রানজেকশনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য।

444l-এর কিছু পরিষেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়া চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদিত হয়।

444l প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরে 444l ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক বার্তার জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে